Σημαντική αύξηση στη διείσδυση του διαδικτύου στα ελληνικά νοικοκυριά καταγράφει η Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) στην ετήσια Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας για το 2025. Σύμφωνα με τα στοιχεία από 3.440 νοικοκυριά και ισάριθμα μέλη, το 88,7% των νοικοκυριών διαθέτει πλέον πρόσβαση στο διαδίκτυο, ποσοστό που παρουσιάζει άνοδο 23,1 ποσοστιαίων μονάδων σε σχέση με το 2014. Στο επίπεδο της ατομικής χρήσης, το 89,2% του πληθυσμού ηλικίας 16 έως 74 ετών έκανε χρήση του διαδικτύου το πρώτο τρίμηνο του 2025, σημειώνοντας αύξηση 2,9 μονάδων από πέρυσι. Η συχνότητα σύνδεσης είναι υψηλή, καθώς το 97,8% συνδέεται σχεδόν καθημερινά. Κύριο μέσο πρόσβασης είναι το κινητό τηλέφωνο με 95,0%, ενώ ακολουθούν ο φορητός υπολογιστής με 55,8%, ο επιτραπέζιος με 40,0%, οι ταμπλέτες με 25,2% και άλλες συσκευές, όπως οι «έξυπνες» τηλεοράσεις, με 37,4%.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει η ταχεία ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ), καθώς το 49,5% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών χρησιμοποίησε εργαλεία όπως το ChatGPT και το Copilot. Οι εφαρμογές αυτές αξιοποιήθηκαν κυρίως για ιδιωτικούς σκοπούς σε ποσοστό 92,8%, ενώ το 36,5% τις χρησιμοποίησε επαγγελματικά και το 25,4% για εκπαιδευτικούς λόγους. Στον τομέα της ψηφιακής επιμόρφωσης, το 30,1% των χρηστών συμμετείχε σε δραστηριότητες ηλεκτρονικής εκπαίδευσης. Ειδικότερα, το 81,8% εξ αυτών παρακολούθησε online μαθήματα, το 57,2% χρησιμοποίησε ψηφιακό εκπαιδευτικό υλικό και το 52,9% επικοινώνησε διαδικτυακά με διδάσκοντες. Όσον αφορά όσους δεν χρησιμοποίησαν εργαλεία ΤΝ, το 70,5% απέδωσε την επιλογή στην έλλειψη ανάγκης, το 12,9% δήλωσε άγνοια χρήσης, το 9,2% αγνοούσε την ύπαρξή τους και το 2,4% ανησυχούσε για την ιδιωτικότητα.
Η ψηφιακή οικονομία συνεχίζει την ανοδική της πορεία, με το 69,2% των χρηστών να πραγματοποιεί ηλεκτρονικές αγορές το πρώτο τρίμηνο του 2025, ποσοστό υπερδιπλάσιο του 2014. Στις κορυφαίες επιλογές βρέθηκαν τα εισιτήρια εκδηλώσεων με 61,8%, οι συνδρομές streaming με 57,0% και οι υπηρεσίες μεταφορών με 53,6%. Σημαντικά μερίδια κατέγραψαν επίσης οι συνδρομές διαδικτύου ή τηλεφωνίας με 42,1%, οι υπηρεσίες διαμονής με 40,9%, η αγορά αγαθών από ιδιώτες με 28,2% και η πληρωμή λογαριασμών κοινής ωφέλειας με 21,2%. Παράλληλα, οι τραπεζικές συναλλαγές μέσω διαδικτύου (e-banking) αυξήθηκαν κατά 7,9 μονάδες μέσα σε ένα έτος, φτάνοντας το 70,7%.
Παρόλο που η πλειονότητα των ηλεκτρονικών αγοραστών, σε ποσοστό 87,5%, δεν αντιμετώπισε προβλήματα, ο χρόνος παράδοσης αποτέλεσε το κυριότερο ζήτημα για το 51,0% όσων ανέφεραν δυσχέρειες. Ακολουθούν η παραλαβή ελαττωματικών ή λάθος προϊόντων με 26,1% και η δυσκολία επικοινωνίας για παράπονα ή αποζημιώσεις με 20,0%. Στις γενικές δραστηριότητες διαδικτύου, την πρωτιά κατέχουν οι διαδικτυακές κλήσεις και βιντεοκλήσεις με 92,8%, ακολουθούμενες από την ανάγνωση ειδήσεων με 89,6% και την ανταλλαγή μηνυμάτων μέσω εφαρμογών με 87,5%. Οι δραστηριότητες αυτές δείχνουν πως η επικοινωνία και η ενημέρωση παραμένουν οι βασικοί πυλώνες της διαδικτυακής παρουσίας των Ελλήνων.
Στον τομέα της αλληλεπίδρασης με το κράτος, η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση εμφανίζεται ενισχυμένη, με το 72,0% του πληθυσμού να έχει χρησιμοποιήσει ψηφιακές υπηρεσίες του δημοσίου το τελευταίο δωδεκάμηνο. Το 59,1% των χρηστών υπέβαλε διαδικτυακά αιτήσεις για πιστοποιητικά ή επιδόματα και το 50,4% προγραμμάτισε ηλεκτρονικά ραντεβού. Ωστόσο, η υποβολή φορολογικής δήλωσης διεκπεραιώνεται κυρίως μέσω τρίτων, καθώς μόλις το 17,0% την υπέβαλε προσωπικά. Για όσους δεν υπέβαλαν ηλεκτρονικά αιτήσεις παρότι χρειάστηκε, ο κυριότερος λόγος ήταν η ανάθεση σε τρίτους (91,9%), ενώ το 14,1% ανέφερε έλλειψη δεξιοτήτων. Παράλληλα, η χρήση Ηλεκτρονικής Ταυτοποίησης (eID) έχει καθιερωθεί για το 77,9% του πληθυσμού, καλύπτοντας δημόσιες και ιδιωτικές ανάγκες.
Τέλος, η έρευνα αναδεικνύει ζητήματα ψηφιακών δεξιοτήτων και ασφάλειας, με το 74,9% των πολιτών να διαθέτει τουλάχιστον βασικές δεξιότητες. Ανησυχία προκαλεί η παραπληροφόρηση, καθώς το 36,3% των χρηστών συνάντησε αναληθές περιεχόμενο, όμως μόλις το 30,2% εξ αυτών προέβη σε διασταύρωση στοιχείων. Επιπροσθέτως, το 29,3% ήρθε αντιμέτωπο με ρητορική μίσους, η οποία στόχευε κυρίως σε πολιτικές απόψεις (76,4%), στη φυλή (70,2%), στο φύλο (68,6%), στον σεξουαλικό προσανατολισμό (68,0%), στη θρησκεία (57,2%) και στην αναπηρία (45,7%). Στο πεδίο της προστασίας δεδομένων, το 52,2% αρνήθηκε τη χρήση στοιχείων για διαφημίσεις, το 51,7% περιόρισε την πρόσβαση στη γεωγραφική θέση και το 43,2% τροποποίησε τις ρυθμίσεις cookies.
