Η ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. επέλεξε τις Epsilon SingularLogic και Epsilon CSA, μέλη του Ομίλου EPSILON NET, και τη λύση Galaxy Pharma (ERP), για να αυτοματοποιήσει τις καθημερινές επιχειρησιακές της διαδικασίες, αναβαθμίζοντας, παράλληλα, την εμπορική της λειτουργία.
Η ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. δραστηριοποιείται από το 1971 στο χώρο της εμπορίας, διανομής και αποθήκευσης φαρμάκων και παραφαρμακευτικών προϊόντων, έχοντας κυρίαρχη θέση στην ελληνική αγορά. Πρωταρχικός στόχος της εταιρίας, για περισσότερα από 50 χρόνια, είναι να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών της και να προσφέρει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε καθημερινή βάση.
H εταιρία αναζητούσε μια λύση, που όχι μόνο θα της προσέφερε ολοκληρωμένη διαχείριση και παρακολούθηση των λειτουργιών της, αλλά θα της εξασφάλιζε γρήγορη παραγγελιοληψία, ταχύτερη τιμολόγηση, ορθή αναπλήρωση αποθεμάτων, αυτοματοποιημένα logistics και άμεση εκτέλεση παραγγελιών.
Στο πλαίσιο αυτό, η ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. εμπιστεύτηκε την τεχνολογική καινοτομία και την πλούσια λειτουργικότητα της κάθετης λύσης Galaxy Pharma (ERP) του Ομίλου EPSILON NET. Η λύση αποτελεί την πιο αξιόπιστη επιλογή στον κλάδο των φαρμακαποθηκών, βραβευμένη και στον θεσμό BITE Awards 2023. Η λύση προσφέρει στη ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. μια σειρά από σημαντικά πλεονεκτήματα για την ολοκληρωμένη λειτουργία της, όπως:
- Λήψη παραγγελιών πελατών μέσω ημερήσιου προγράμματος εξερχόμενων κλήσεων, με πλήρη σύνδεση με τηλεφωνικό κέντρο
- Ταχύτατη παραγγελιοληψία με έξυπνες λειτουργίες quick search ειδών, εφαρμογή κανόνων δεσμεύσεων και αυτόματη ενημέρωση ημερήσιων προσφορών
- Λειτουργίες αυτόματης ενοποίησης παραγγελιών (merging) κατά την πώληση
- Εφαρμογή paperless διαδικασιών, με κυρίαρχη την τιμολόγηση μέσω του Πιστοποιημένου Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης Epsilon Digital
- Ψηφιακό Δελτίο Αποστολής
- Διαχείριση σύνθετων σεναρίων εμπορικών πολιτικών και ειδικών προσφορών
- Αυτόματη ενημέρωση του B2B site με τις εκάστοτε αλλαγές των πολιτικών αυτών
- Επικοινωνία με το Β2Β – ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς με online σύνδεση με τα προγράμματα φαρμακείων για άμεση λήψη παραγγελιών
- Επικοινωνία με σύστημα WMS, που καλύπτει όλο το εύρος των διαδικασιών Logistics
- Λειτουργίες Ημερήσιου monitoring για τις δραστηριότητες των πωλήσεων, της αποθήκης και των κλήσεων
- Ειδική εφαρμογή Αναπλήρωσης Αποθεμάτων
- Ειδική εφαρμογή αυτόματης δημιουργίας εισπρακτικών εντολών και αποστολής στους πελάτες
- Ανάπτυξη ενός πλήρους MIS του Ομίλου
Ο κ. Γιάννης Φιλίππου, General Manager Integrator Epsilon SingularLogic, δήλωσε: «Είμαστε περήφανοι που ολοκληρώσαμε αυτό το έργο με επιτυχία και μας τιμά ιδιαιτέρως η πολυετής εμπιστοσύνη της ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. Τα τελευταία χρόνια έχουμε προχωρήσει σε μια σημαντική επένδυση πάνω στην πλατφόρμα Galaxy και έχουν αναπτυχθεί συγκεκριμένες λειτουργικότητες που αντιμετωπίζουν με βέλτιστες πρακτικές τα θεμελιώδη ζητούμενα του κλάδου των φαρμακαποθηκών και του φαρμάκου. Το Galaxy Pharma της Epsilon SingularLogic αποτελεί την πλέον σύγχρονη και σταθερή λύση και συνεχίζει με επιτυχία την πορεία του ERP Farmakon της Epsilon CSA. Το συγκεκριμένο έργο βγήκε σε παραγωγική λειτουργία σε διάστημα 8 μηνών από την έναρξη των εργασιών, χρόνος ρεκόρ για το εύρος και την πολυπλοκότητα, και αναπτύχθηκε ένα περιβάλλον αποκλειστικά πάνω στις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχειρηματικής δραστηριότητας του πελάτη μας. Με την αλλαγή του συστήματος ERP, διαχειριστήκαμε μια καθολική τροποποίηση της λειτουργίας του οργανισμού καθώς άλλαξε ριζικά και η αρχιτεκτονική. Η παραδοτέα λύση συνθέτει ένα περιβάλλον καινοτομίας με πλήρη αυτοματοποίηση των διαδικασιών, δραστική μείωση του χρόνου εκτέλεσης καθημερινών συναλλαγών, εξάλειψη διαχειριστικών λαθών και παροχή εργαλείων ελέγχου της καθημερινής δραστηριότητας. Η ευκολία στη χρήση, η ταχύτητα, η αυτοματοποίηση και η ευελιξία υιοθέτησης αλλαγών στις καθημερινές προκλήσεις είναι τα βασικά οφέλη τα οποία και αποτελούν ιδιαίτερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της επένδυσης».
