Ο Γιώργος Χατζηγιαννάκης, Head of ISV & Strategic Partnerships Cardlink, a Worldline brand, μιλάει για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος της ηλεκτροκίνησης στις πληρωμές και πώς η εταιρεία συμβάλλει στην απλοποίηση της διαδικασίας.
Με την ταχεία ανάπτυξη της ηλεκτροκίνησης στην Ελλάδα, η ανάγκη για εύκολες, ασφαλείς και διαλειτουργικές λύσεις πληρωμών γίνεται όλο και πιο επιτακτική. Ο ίδιος εξηγεί πώς η Cardlink, a Worldline brand λανσάρει καινοτόμες τεχνολογίες, συνεργάζεται με φορείς του κλάδου και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με ευρωπαϊκά πρότυπα, προσφέροντας μια απρόσκοπτη εμπειρία στους οδηγούς ηλεκτρικών οχημάτων.
Συνέντευξη στον Δημήτρη Σκιάννη
Δ.Σ.: Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος της ηλεκτροκίνησης στο κομμάτι των πληρωμών και πώς αποφασίσατε ως Cardlink, a Worldline brand, να ενισχύσετε τον κλάδο;
Γ.Χ.: Ως ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους κλάδους σε ευρωπαϊκό αλλά και εθνικό πλέον επίπεδο, ο κλάδος της ηλεκτροκίνησης δε σταματάει να εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς. Μάλιστα, στην Ελλάδα, εφαρμόζονται διάφορα κίνητρα της πολιτείας, με τις πολύ σημαντικές επιδοτήσεις για την αγορά ηλεκτρικών αυτοκινήτων, τις μεγάλες επενδύσεις σε δημόσια δίκτυα υποδομών ταχείας φόρτισης που συντελούν στην υιοθέτηση ολοένα αυξανόμενων πωλήσεων ηλεκτρικών οχημάτων, ιδιαίτερα το τελευταίο διάστημα που οι τιμές τους τείνουν να προσεγγίσουν αυτές ενός «συμβατικού» αυτοκινήτου με θερμικό κινητήρα. Ωστόσο, μια σημαντική πρόκληση είναι ότι οι κάτοχοι ηλεκτρικών οχημάτων χρειάζεται να εγκαταστήσουν πολλές διαφορετικές εφαρμογές διαφόρων φορέων της αγοράς ηλεκτροκίνησης στα κινητά τους τηλέφωνα προκειμένου να μπορέσουν να διασφαλίσουν τις πληρωμές τους και άρα τη φόρτιση του οχήματός τους, όπου αυτή χρειαστεί. Αυτή η πολυπλοκότητα ταλανίζει όχι μόνο την ελληνική αλλά και την ευρωπαϊκή αγορά και λειτουργεί ως ανασταλτικός παράγοντας απόκτησής του. Ανάμεσα στις πρακτικές δυσκολίες που επιφέρουν οι πολλαπλές εφαρμογές είναι η αναγκαιότητα καταχώρισης προσωπικών και καρτικών δεδομένων κατά την εγγραφή, η σταθερή και καλή σύνδεση στο διαδίκτυο κατά την χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας κατά την εγκατάσταση αλλά και κυρίως κατά την πληρωμή, κάτι που σε αρκετές περιπτώσεις δυσχεραίνει τη διαδικασία.
Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού και των ηλεκτρονικών πληρωμών, στην Cardlink, a Worldline brand, αφουγκραζόμαστε τις μεταβαλλόμενες ανάγκες που προκύπτουν σε όλο το εύρος της ελληνικής αγοράς, αναγνωρίζουμε τις προκλήσεις που επιφέρει η διαρκής ανάπτυξη ενός τόσο υποσχόμενου κλάδου και επιδιώκουμε να συμβάλλουμε κι εμείς με τη σειρά μας, στην άνθιση της βιώσιμης κινητικότητας. Γι’ αυτό, θελήσαμε να εισαγάγουμε καινοτόμες τεχνολογίες για την ηλεκτροκίνηση, προκειμένου να παρέχουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία, απλοποιώντας το οικοσύστημα πληρωμών και αναδεικνύοντας ακόμα περισσότερο τον κλάδο.
Και φυσικά, παραμένουμε πλήρως συμμορφωμένοι με τα διεθνή πρότυπα, συμπεριλαμβανομένου του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τις Υποδομές Εναλλακτικών Καυσίμων (AFIR), ο οποίος επιβάλλει ταχύτερους, πιο προσβάσιμους φορτιστές με υποχρεωτική παρουσία τερματικών POS στους σταθμούς ταχείας φόρτισης, πριν από τον Οκτώβριο του 2025.
Δ.Σ.: Πείτε μας λίγα πράγματα για τις λύσεις που λανσάρατε για την ηλεκτροκίνηση καθώς και για τις συνεργασίες που έχετε αναπτύξει. Σε πόσα κοινόχρηστα σημεία φόρτισης θα ενσωματωθούν οι προηγμένες λύσεις πληρωμών, στο άμεσο μέλλον;
Γ.Χ.: Οι λύσεις που έχουμε αναπτύξει για την ηλεκτροκίνηση είναι σχεδιασμένες για να ενσωματώνουν τεχνολογίες πληρωμών που λειτουργούν απρόσκοπτα, καθιστώντας την ηλεκτρική φόρτιση πιο εύκολη, προσβάσιμη και χωρίς αποκλεισμούς για όλους τους οδηγούς. Πιο συγκεκριμένα, το self-service σύστημα POS που έχουμε αναπτύξει, επιτρέπει να πραγματοποιούνται πληρωμές ανέπαφα μέσω κάρτας, mobile wallet ή wearable, δημιουργώντας μια πραγματικά ομαλή και διαλειτουργική εμπειρία φόρτισης για τους οδηγούς ηλεκτρικών οχημάτων, χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης μιας ακόμα εφαρμογής στα κινητά τους τηλέφωνα. Πρόκειται για μια «plug and play» λύση πληρωμών, φιλική προς τον χρήστη που προσφέρει ευελιξία στους οδηγούς. Είτε μέσω ενός ειδικού, τελευταίας τεχνολογίας unattended Android POS τερματικού 5’’ σε κάθε σημείο φόρτισης είτε μέσω ενός κεντρικού σημείου πληρωμών/Android Smart Kiosk 24’’ για πολλαπλούς φορτιστές, οι οδηγοί έχουν τη δυνατότητα real-time να επιλέξουν εύκολα στην οθόνη του POS/Smart Kiosk το επιθυμητό ποσό φόρτισης με αναγραφόμενη αντιστοίχηση σε ΚWh, να εισάγουν τον αριθμό του τηλεφώνου τους, να πληρώσουν με την κάρτα τους και να λάβουν την ψηφιακή φορολογική απόδειξη φόρτισης στο κινητό τους.
Στην Cardlink, a Worldline brand, επικεντρωνόμαστε στο να καταστήσουμε τη διαδικασία φόρτισης των ηλεκτρικών οχημάτων όσο το δυνατόν πιο απλή, ανεξαρτήτως τρόπου. Είτε με πληρωμές μέσω οποιασδήποτε εφαρμογής, είτε μέσω συστημάτων POS για self-service πληρωμές, είτε μέσω smart kiosks που εξυπηρετούν πολλαπλούς φορτιστές, διασφαλίζουμε ότι οι οδηγοί μπορούν να πληρώνουν εύκολα και χωρίς ταλαιπωρία. Και φυσικά, αυτό το κάνουμε μέσω στρατηγικών συνεργασιών, π.χ. με Charge Point Operators που μας επιτρέπουν να προσφέρουμε άμεση, ad-hoc φόρτιση ως συμπληρωματική μέθοδο στις υπάρχουσες Charge Point Operation εφαρμογές, καθιστώντας τη διαδικασία προσιτή σε όλους. Εχουμε ήδη αναπτύξει μεγάλες συνεργασίες, ενώ παράλληλα συνάπτουμε και αρκετές μικρότερες συνέργειες, προκειμένου να καταστήσουμε δυνατή και ομαλή την μετάβαση αυτή σε όλο και περισσότερα σημεία φόρτισης.
Η διεύρυνση της τοποθέτησης των προηγμένων λύσεων πληρωμών μας στο δίκτυο ηλεκτρικών φορτιστών της χώρας είναι μια συνεχής διαδικασία. Εχουμε ήδη τοποθετήσει τις τεχνολογίες πληρωμών μας σε πολλά κοινόχρηστα σημεία ανά την Ελλάδα και σχεδιάζουμε να επεκταθούμε καθώς υπάρχει αυτή η ανάγκη, επενδύοντας στον κλάδο με γνώμονα τη βέλτιστη εμπειρία του χρήστη αλλά και την ευκολία διασύνδεσης της λύσης μας με τον εκάστοτε Charge Point Operator.
Δ.Σ.: Αυτή τη στιγμή πλησιάζουμε τα 7.000 κοινόχρηστα σημεία φόρτισης στην Ελλάδα. Υπάρχει δυνατότητα εκ των υστέρων ενσωμάτωσης POS σε αυτά;
Γ.Χ.: Όλες μας οι λύσεις μπορούν να διασυνδεθούν «άμεσα» με οποιαδήποτε πλατφόρμα διαχείρησης (“Platform for EV Charging/Charge Point Management System”) των Charge Point Operators και ανεξάρτητα από τα διαφορετικά μοντέλα/κατασκευαστές των ηλεκτρικών φορτιστών. Πιο συγκεκριμένα, οι λύσεις που προσφέρουμε είναι cloud-based, που σημαίνει ότι έχουν τη δυνατότητα να «κουμπώνουν» σε οποιαδήποτε λύση έχει ήδη εγκατασταθεί στα σημεία φόρτισης και είναι λειτουργικές με την ευκολία και την ταχύτητα που επιζητά ο κλάδος συνολικά. Κάνοντας έτσι, όχι απλά εφικτή, αλλά οικονομική κι απλοποιημένη την ενσωμάτωση και εκ των υστέρων με τα τερματικά POS μας στα κοινόχρηστα σημεία φόρτισης της χώρας, διασφαλίζουμε μια απρόσκοπτη μετάβαση, λύνοντας τα χέρια και των παρόχων. Ακόμα, είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι παρέχουμε και τεχνική υποστήριξη σε κάθε πάροχο που συνεργαζόμαστε, προκειμένου να τους εξασφαλίσουμε μια ολιστική υποστήριξη σε όλα τα επίπεδα πανελλαδικώς και μέσω του Worldline Group κατά περίπτωση και στο εξωτερικό.
Δ.Σ.: Η σημασία του cybersecurity είναι μεγάλη και στις Μεταφορές, πλέον, καθώς όλα τα οχήματα είναι connected και τα EVs ακόμα περισσότερο. Πως προσεγγίζετε την ασφάλεια των συναλλαγών τέτοιου είδους, όπως και των δεδομένων των χρηστών, σε κοινόχρηστα σημεία που είναι εκτεθειμένα σε εξωτερικούς παράγοντες και κακόβουλες πρακτικές;
Γ.Χ.: Εργαζόμαστε για τη συνεχή ασφάλεια των συναλλαγών, μέσω των τεχνολογικών λύσεων που έχουμε αναπτύξει, εξασφαλίζοντας απόλυτη διαφάνεια σε κάθε συναλλαγή. Η Cardlink, a Worldline brand, κατέχει πιστοποιήσεις από το PCI Security Standards Council (SSC), διασφαλίζοντας ότι όλα τα τερματικά POS που προσφέρουμε πληρούν τα παγκόσμια πρότυπα PCI DSS για την προστασία των δεδομένων. Παρέχουμε προστασία από απάτες και real-time reporting, με πλήρη συμμόρφωση με τον κανονισμό του GDPR. Έτσι, προστατεύουμε τις συναλλαγές από κακόβουλες πρακτικές και ενδυναμώνουμε τις σχέσεις εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες μας, δημιουργώντας ένα ασφαλές και βιώσιμο οικοσύστημα ηλεκτροκίνησης για το μέλλον.
