Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι θα πρέπει να επιταχύνουν τα έργα γύρω από την αυτοματοποίηση και την τεχνητή νοημοσύνη, εάν θέλουν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα και να μειώσουν τις λειτουργικές τους δαπάνες (opex), χωρίς να υπάρξει αρνητικός αντίκτυπος στην εμπειρία του πελάτη, σύμφωνα με τα αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη κατά τη διάρκεια του πρόσφατου DSP Leaders World Forum 2023.
Browsing: automation
Περισσότεροι από εννέα στους δέκα επικεφαλής τμημάτων πληροφορικής επένδυσαν στην αυτοματοποίηση διαδικασιών μέσα στον περασμένο χρόνο, με το 91% να αναφέρει ότι ο οργανισμός τους σχεδιάζει να αυξήσει τις επενδύσεις στην αυτοματοποίηση τους επόμενους 24 μήνες, σε σύγκριση με το 88% πριν από ένα χρόνο.