Λίγα χρόνια πριν την πανδημία συζητούσαμε για μια αισιόδοξη προοπτική στις αυξανόμενες ανησυχίες και προκλήσεις των λιανεμπόρων, όσο αφορά στην προσαρμογή στις εξελίξεις της τεχνολογίας.