Η τεχνητή νοημοσύνη περνά στον πυρήνα της στρατηγικής των τηλεπικοινωνιακών ομίλων, καθώς η επόμενη φάση του μετασχηματισμού συνδέεται με τον ανασχεδιασμό των λειτουργικών μοντέλων, την ενίσχυση των βασικών δραστηριοτήτων και την αναζήτηση νέων πηγών εσόδων. Η μελέτη Telco of Tomorrow της EY-Parthenon, που βασίζεται σε συνεντεύξεις με περισσότερα από 90 ανώτατα στελέχη του κλάδου διεθνώς, περιγράφει έναν κλάδο με σταθερές προοπτικές ανάπτυξης αλλά με ταχέως μεταβαλλόμενες πηγές αξίας.