Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε την Δευτέρα, 19/5 η εκδήλωση της Apifon και της Rakuten Viber, με τίτλο ‘’Messaging Moves Business. Driven by Data. Powered by Conversations.’’, η οποία προσέλκυσε υψηλόβαθμα στελέχη από κορυφαίες επιχειρήσεις της ελληνικής αγοράς, στο εντυπωσιακό και άκρως ατμοσφαιρικό Ελληνικό Μουσείο Αυτοκινήτου.
Στο επίκεντρο της συζήτησης βρέθηκαν οι τεχνολογικές εξελίξεις στον χώρο του messaging, η αξιοποίηση των δεδομένων και η ραγδαία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στη δημιουργία ουσιαστικών εμπειριών για τους πελάτες.
Την εκδήλωση άνοιξε με σύντομο χαιρετισμό ο Ιωάννης Τερζάκης, Chief Executive Officer της Apifon, και αναφέρθηκε στον στόχο της εκδήλωσης, που ήταν να αναδείξει την δύναμη του messaging ως βασικού μοχλού ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Η Cristina Constandache, Chief Revenue Officer της Rakuten Viber πήρε τον λόγο και απένειμε στον κ. Τερζάκη το βραβείο Rakuten Viber ‘Gold Partner’’, επισφραγίζοντας έτσι τη στρατηγική και πολυετή συνεργασία μεταξύ των δύο εταιρειών.
Στο επίκεντρο: Ασφάλεια, εμπιστοσύνη και μετρήσιμα αποτελέσματα
Ξεχωριστή και ιδιαίτερα τιμητική η παρουσία του Δρ. Γιάννη Παυλόσογλου, Υποδιοικητή της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας που μαζί με τον Κυπριανό Βασιλόπουλο, Chief Information & Security Officer της Apifon εστίασαν στις προκλήσεις που σχετίζονται με την κυβερνοασφάλεια που αντιμετωπίζουν τόσο οι επιχειρήσεις όσο και τα κράτη, αλλά και στην ανάγκη προτεραιοποίησης της ασφάλειας δεδομένων και της ιδιωτικότητας στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή.
Στη συνέχεια, η Cristina Constandache, Chief Revenue Officer της Rakuten Viber εξήγησε γιατί οι Έλληνες εμπιστεύονται τη Rakuten Viber ως τη νούμερο ένα ασφαλή και private εφαρμογή επικοινωνίας στη χώρα. Ακολούθησαν οι Limor Bailey, Partnerships Account Director και Darya Yurtayeva, Partnerships Manager, που παρουσίασαν τις νέες λύσεις για επιχειρήσεις Viber Verification Messages (OTP), Viber SecurePlus Messages, Viber Carousel και List Messages καθώς και Viber Business Calls.
Ιδιαίτερη απήχηση είχε το case study της DPAM (Du Pareil au Même), το οποίο παρουσίασαν από κοινού οι Γιάννης Παπαϊωάννου, e-Commerce Manager της DPAM, και Νίκος Δημητρόπουλος, Sales Director της Apifon, όπου αναφέρθηκαν στην επιτυχημένη συνεργασία των δύο εταιρειών, καθώς και στα εντυπωσιακά αποτελέσματα που -μέσα σε λίγους μόλις μήνες-, το στοχευμένο messaging πέτυχε, όπως η εντυπωσιακή αύξηση του customer engagement, η μείωση του κόστους επικοινωνίας και η αύξηση της απόδοσης της επένδυσης (R.O.I.).
Στο πλαίσιο της εκδήλωσης, πραγματοποιήθηκαν δύο εξαιρετικά ενδιαφέρουσες συζητήσεις (panels), με τη συμμετοχή κορυφαίων στελεχών από τον δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα με συντονιστή τον Παύλο Ευθυμίου, Γενικό Διευθυντή της Ελληνικής Ένωσης Επιχειρηματιών (Ε.ΕΝ.Ε), μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης, και Partner του Fortune Greece.
Το πρώτο panel, επικεντρώθηκε στον ρόλο της κυβερνοασφάλειας ως θεμέλιο εμπιστοσύνης μεταξύ των επιχειρήσεων και των πολιτών. Οι ομιλητές, Δρ. Γιάννης Παυλόσογλου, Υποδιοικητής της Εθνικής Αρχής Κυβερνοασφάλειας, Cristina Constandache, Chief Revenue Officer της Rakuten Viber, Noa Bar Shay, Senior Director, Sales & Partnerships της Rakuten Viber, Μαντλέν Μπαλατλιάν, CEO της e-satisfaction, και Βασίλης Καλλάρας, Ιδρυτής της Advisable, ανέδειξαν την ανάγκη για διαφάνεια, την πρόοδο στο θεσμικό πλαίσιο και τη σημασία της συνεργασίας μεταξύ δημόσιου και ιδιωτικού τομέα για την ενίσχυση της ψηφιακής ασφάλειας.
Το δεύτερο panel, ανέδειξε τη δυναμική εφαρμογή της ΤN στο επιχειρηματικό πεδίο. Ο Δρ. Ανδρέας Μπότσικας, Director of AI στην PwC Ελλάδας, παρουσίασε την έννοια του ‘’Agentic AI’’, των ευφυών συστημάτων που κατανοούν στόχους και δρουν αυτόνομα για την επίτευξή των. Στη συζήτηση συμμετείχαν οι Κωνσταντίνος Στουμπάκης, Ιδρυτής της Apifon, και Νίκος Κωστόπουλος, Ιδρυτής & CEO της Papergo.io, οι οποίοι ανέλυσαν τα όρια της αυτοματοποίησης, και ανέδειξαν τον αναντικατάστατο ρόλο του ανθρώπινου παράγοντα αλλά και τις προοπτικές εξέλιξης της ΤΝ στον κόσμο των επιχειρήσεων.
Ο Κωνσταντίνος Στρουμπάκης, Ιδρυτής της Apifon, ανέφερε χαρακτηριστικά:
«Δημιουργούμε λύσεις που δεν εκτελούν απλώς εντολές – αντιλαμβάνονται τους επιχειρηματικούς στόχους και τους φέρνουν εις πέρας. Είμαστε ενθουσιασμένοι για όσα έρχονται και είμαστε βέβαιοι πως το messaging θα αποτελέσει στρατηγική επιλογή των εταιρειών στη διαρκή προσπαθεια για παροχή καλύτερων και προσωποποιημένων υπηρεσιών προς τους πελάτες τους. Η Apifon μαζί με το οικοσύστημα των στρατηγικών συνεργατών της μπορούν να σχεδιάσουν το μέλλον.»
Η εκδήλωση ολοκληρώθηκε με μια ενδιαφέρουσα ξενάγηση στα εκθέματα του μουσείου και με networking, προσφέροντας στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να ανταλλάξουν εμπειρίες, γνώσεις, απόψεις και να δημιουργήσουν νέες συνεργασίες.
