Η Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της Ετήσιας Έρευνας Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου στις επιχειρήσεις για το έτος 2024, με περίοδο αναφοράς των στοιχείων το διάστημα 1η Ιανουαρίου 2024 έως 15η Σεπτεμβρίου 2024.
Η έρευνα αυτή παρέχει σημαντικά στοιχεία για τη χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών, την πρόσβαση στο διαδίκτυο και τη συνδεσιμότητα, την αυτόματη ανταλλαγή πληροφοριών στο εσωτερικό των επιχειρήσεων, καθώς και τη λήψη παραγγελιών, τη διενέργεια πωλήσεων και τις αγορές μέσω διαδικτύου, που εντάσσονται στο ευρύτερο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Με βάση τα ευρήματα της έρευνας για το 2024, από τις 41.447 επιχειρήσεις που απασχολούν 10 άτομα και άνω, οι 41.027 δήλωσαν ότι διαθέτουν πρόσβαση στο διαδίκτυο για επαγγελματικούς σκοπούς, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 99,0% του συνόλου. Το προηγούμενο έτος, το 2023, από τις 42.451 επιχειρήσεις, οι 41.848 είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο, με το ποσοστό να ανέρχεται στο 98,6%.
Στην παραπάνω πρόσβαση περιλαμβάνεται τόσο η σταθερή όσο και η κινητή σύνδεση, γεγονός που υποδεικνύει την εκτεταμένη και σχεδόν καθολική χρήση του διαδικτύου ως εργαλείου που υποστηρίζει την καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα δεδομένα που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το 2024, από τις 41.447 επιχειρήσεις με συνολικό κύκλο εργασιών 376,1 δισεκατομμυρίων ευρώ, οι 9.834 έλαβαν παραγγελίες μέσω ιστοσελίδας ή εξειδικευμένων εφαρμογών, αλλά και μέσω μηνυμάτων τύπου EDI (Electronic Data Interchange), ποσοστό που αντιστοιχεί στο 23,7% του συνόλου των επιχειρήσεων. Ο κύκλος εργασιών από αυτές τις παραγγελίες ανήλθε σε 31,5 δισεκατομμύρια ευρώ, ποσό που αντιπροσωπεύει το 8,4% του συνολικού κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων για το έτος αυτό.
Συγκριτικά, το 2023, οι αντίστοιχες παραγγελίες πραγματοποιήθηκαν από 8.765 επιχειρήσεις σε σύνολο 42.451, ποσοστό που ανερχόταν στο 20,6%. Ο κύκλος εργασιών που προέκυψε από τις παραγγελίες αυτές ανήλθε σε 25 δισεκατομμύρια ευρώ, δηλαδή το 7,1% του συνολικού κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων. Η αύξηση που παρατηρείται τόσο στον αριθμό των επιχειρήσεων που πραγματοποιούν συναλλαγές μέσω διαδικτύου όσο και στο μερίδιο του κύκλου εργασιών τους από τέτοιες συναλλαγές καταδεικνύει την ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου και την αυξανόμενη υιοθέτησή του από τις επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από τον κλάδο δραστηριότητάς τους.
Πέρα από τα γενικά στοιχεία για τη χρήση του διαδικτύου και του ηλεκτρονικού εμπορίου, η έρευνα εστίασε και σε συγκεκριμένους δείκτες που αφορούν την απασχόληση εξειδικευμένου προσωπικού στον τομέα των τεχνολογιών πληροφόρησης και επικοινωνίας (ΤΠΕ). Από τις 41.027 επιχειρήσεις που ανέφεραν πρόσβαση στο διαδίκτυο, οι 10.125 (ποσοστό 24,7%) δήλωσαν ότι απασχολούν ή προσέλαβαν προσωπικό με εξειδίκευση στις ΤΠΕ.
Το εξειδικευμένο αυτό προσωπικό συμβάλλει σημαντικά στην υλοποίηση έργων ψηφιακού μετασχηματισμού, στη διαχείριση της τεχνολογικής υποδομής και στην προσαρμογή των επιχειρήσεων στις διαρκώς αυξανόμενες απαιτήσεις της ψηφιακής εποχής. Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις αντιμετώπισαν δυσκολίες κατά τη διαδικασία προσέλκυσης και πρόσληψης εξειδικευμένων ατόμων, γεγονός που αναδεικνύει τη σημασία της ενίσχυσης της εκπαίδευσης και κατάρτισης στον συγκεκριμένο τομέα.
Ένα ακόμη κρίσιμο ζήτημα που εξετάζεται είναι η χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης (AI) από τις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, από τις 41.027 επιχειρήσεις με πρόσβαση στο διαδίκτυο, 3.204 επιχειρήσεις (ποσοστό 7,8%) δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης για τουλάχιστον μία συγκεκριμένη χρήση.
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί έναν ανερχόμενο τομέα που παρέχει νέες δυνατότητες στις επιχειρήσεις, βελτιώνοντας την αποδοτικότητά τους και προάγοντας την καινοτομία σε διάφορες διαδικασίες. Η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης από τις επιχειρήσεις αντικατοπτρίζει την τάση για μεγαλύτερη αυτοματοποίηση και πιο εξελιγμένες τεχνολογικές λύσεις, οι οποίες μπορούν να καλύψουν ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων, από την ανάλυση δεδομένων και τη βελτιστοποίηση λειτουργιών έως την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών.
